Absurde Fehlermeldungen

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emotion laser systems
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Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von emotion laser systems » Do 02 Jan, 2014 8:06 pm

Hallo miteinander und ein gutes neues Jahr.

Nachdem ich jetzt seid ca. 1 Jahr relativ problemlos mit Pango Beyond arbeite, haben sich heute auf einemal 2 seltsame Probleme ergeben, die sich auch durch Google-Abfragen nicht lösen lassen.

Folgende Ausgangssituation: 2 FB3 (alt) davon 1 mit Beyond-Lizenz, 2 FB3 (neu) nun dazugekommen und 2 Notebooks auf deenen Quickshow und Beyond installiert ist.

1. Fehler: Ich stecke die neuen FB3 ein (egal in welches der Notebooks), starte die bereits bestehende QS-Installation, dann Fehlermeldung: "Dieses FB3 ist für die Software QuickShow nicht autorisiert. Bitte wenden Sie such für eine Aktualisierung an Pangolin."
Da stellt sich mir natürlich die Frage, seid wann ich eine Lizenz für Quickshow bräuchte. Stecke ich die beiden alten FB3 dazu, werden nur diese erkannt. In Beyond werden die beiden neuen Karten erkannt, werden gleich automatisch einer Firmwareaktualisierung unterzogen, aber an dem QS-Problem ändert sich nichts. Deinstallation von QS, deinstallation der Treiber usw...bringt alles nichts.

2. noch viel absurderer Fehler: Nachdem ich auf einem der Rechner ein bisschen hin und herprobiert habe, erscheint sowohl beim Start von Beyond als auch von QS die Fehlermeldung: "The current date set in your computer´s clock: 02.01.2014 is incorrect. Quickshow cannot run unless this date is adjusted."
Ein verstellen des Datums vom (natürlich korrekten 02.01.2014) auf daten in vergangenheit/zukunft bringen auch nichts. Auch ist nun egal, welche der FB3´s man verbunden hat, beide Programme verweigern ihren Dienst. Auch ein "Ausführen als Administrator" ändert nichts.

Hat hier jemand eventuell schon mal einen der beiden Fehler gesehen und hat Lösungsansätze?
Beide Fehler kommen mir persönlich schon etwas "absurd" vor.

Viele Grüße,
Ron

bikeraper
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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von bikeraper » Fr 03 Jan, 2014 8:21 am

Hast Du mal den Support kontaktiert? Die reagieren doch normal recht fix.
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emotion laser systems
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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von emotion laser systems » Fr 03 Jan, 2014 11:51 am

Hallo

Nein, (noch) habe ich da keinen kontaktiert.

Mir ging es in erster Linie darum, dass einer der Rechner morgen raus muss.
Habe den jetzt mal komplett platt gemacht, alles neu installiert (da es reine Showrechner sind, ist da bis auf Laserprogramme nicht viel drauf) und nun läuft es mit den alten und den neuen Karten. Beim anderen Rechner habe ich es noch nicht wieder versucht.

Aber was der eigentliche Fehlergrund ist, würde ich schon gerne noch erfahren. Denn weder kann es der richtige Weg sein, beim Nachkauf von Ausgabekarten einen Rechner neu aufzusetzen, dass diese erkannt werden, noch kann es sein das mir die Programme ihren Dienst verweigern, nur weil sie der Meinung sind, das Datum würde nicht stimmen... :shock: :shock: :shock:

Viele Grüße,
Ron

dekasi
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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von dekasi » So 02 Feb, 2014 11:23 am

Servus.

Anscheinend haben das Problem andere auch...... ich hab heute eine Email von Pangolin bekommen:

Dear dekasi,

This morning several clients reported a problem to us, whereby QuickShow
reports that the computer's clock is incorrect and QuickShow will not
operate.

Immediately upon hearing of the problem, we have investigated it and traced
the problem to a part of the code developed five years ago. Once we
identified the problem we were able to change that part of the software, and
we have prepared a new version of QuickShow. Although this problem only
affects some users, we are strongly recommending that all QuickShow users
download and install the update as soon as possible.

The new version, which is called Version 2.5, is available absolutely free
for download from our web site right now. The download link is here:
http://fs1.pangolin.com/Setup_QS2.exe (US)
http://fs2.pangolin.com/Setup_QS2.exe (US)
http://fs3.pangolin.com/Setup_QS2.exe (EU)

In addition to solving the problem reported by some clients, the new version
offers additional user interface languages, better handling of tutorial
videos, and a few other improvements.

We are sorry for the inconvenience, and we have acted as quickly as we
learned about this problem.


Best regards,

William R. Benner, Jr.
President & CTO
Pangolin Laser Systems, Inc.
9501 Satellite Boulevard, Suite 109
Orlando, FL 32837 - USA
Phone: +1-407-299-2088
Fax: +1-407-299-6066
Web: www.pangolin.com

This email was sent to wolfgang@dekassian.de.
If you are no longer interested you can unsubscribe instantly:
http://newsletter.pangolin.com/t/r-u-pt ... rujgudn-r/

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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von skyoptix » Mo 03 Feb, 2014 9:51 am

Hallo, genau diese Fehlermeldung "The current date set in your computer´s clock: 02.01.2014 is incorrect. Quickshow cannot run unless this date is adjusted." kommt bei mir auch. Wer kann helfen ??? Bei Pangolin.de ist dauebesetzt, sicherlich haben noch andere mit diesem problem zu kämpfen.
VG vom Frank

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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von scharwe » Mo 03 Feb, 2014 9:55 am

@skyoptix

Ganz einfach, lade das neue Update runter.
dann geht es wieder.

Pangolin hat de Fehler recht schnell beseitigt.

(Der Link ist ein Beitrag über deinem)

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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von skyoptix » Mo 03 Feb, 2014 9:56 am

danke

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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von crossfade » So 09 Feb, 2014 10:16 am

Der QS Fehler tauchte beim Datumswechsel vom 31.01. auf den 01.02.2014 bei "allen" QuickShow Usern auf. Ein paar Stunden später wurden bereits die Updates zur Verfügung gestellt ( Webseiten, Facebookseiten ).

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Re: Absurde Fehlermeldungen

Beitrag von bikeraper » Fr 09 Mai, 2014 8:32 am

Mein QS hat das Problem auch. Nun mal ne doofe Frage dazu: Wenn ich jetzt das neue QS drüber bügle, bleiben dann meine Änderungen, Beamtable etc erhalten?
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